השירות שלנו

שירות לאחר מכירה

החברה מיישמת את תהליך שירות ההתקנה שלה בהתאם למערכת אבטחת האיכות ISO9001. שירותי לוגיסטיקה מקצועיים ייעודיים מבטיחים בטיחות ומהירות. למחלקת שירות לאחר המכירה של החברה יש א צוות התקנה מקצועי. לאחר קבלת הזמנה, מתקינים יבצעו את עבודת ההתקנה על פי ה "מדריך הפעלה להתקנה." לאחר ההתקנה, הקבלה תתבצע לפי "התקנה תקן קבלה." לאחר מכן, המשתמש יחתום על קבלה לפי "אישור התקנת דלת אוטומטית טופס." מחלקת השיווק תקים "קובץ משתמש" לכל משתמש. אם נדרשת הנחיות התקנה עבור ברכישת המוצרים שלנו, החברה יכולה לשלוח מתקינים מנוסים להדרכה באתר.

1. בחברה מבטיחים ששיעור ההחזר של מוצרי סדרת הדלת האוטומטית של OWNIC יהיה פחות מ-3%.
2. החברה מבטיחה אחריות על רכיבי המוצר העיקריים ותחזוקה לכל החיים ממועד קבלת הפרויקט.
3. במהלך תקופת האחריות החינמית, החברה תהיה אחראית לתיקון או החלפה חינם של כל נזק שייגרם מאיכות הפרויקט עצמו.
4. החברה תבקר בקביעות את המשתמשים מדי שנה כדי להבין את מצב השימוש במוצר ותספק משוב למחלקות הרלוונטיות לשיפור איכות המוצר והשירות.
5. כל בעיות האיכות המדווחות על ידי לקוחות בכל ערוץ יירשמו, ומחלקת השיווק תשלח צוות לביצוע תיקון במקום תוך 48 שעות (לא כולל זמן נסיעה).
6. לאחר תקופת האחריות החינמית, בגין נזקים למוצרי הפרויקט שנגרמו משימוש לא תקין, יינתנו שירותי תיקון בהקדם תוך חיוב חלפים והוצאות נסיעה בלבד.